Datenschutzhinweise für Kunden
Wer sind Kunden?
Kunden/Clients sind Abonnenten des allpccloud-Webdienstes. Sie verwenden unsere Konfigurationssoftware, um die Produkte zu beschreiben, die sie anbieten möchten, und legen die durchzuführenden Konfigurationsschritte fest. Kunden haben normalerweise eigene Websites, auf denen unsere Konfigurationssoftware über einen <iframe> eingebettet ist. Diese Einbettung ist nahtlos; für einen Besucher dieser Website (ein potenzieller „Käufer“) ist dies normalerweise nicht sichtbar.
Welche Kundendaten werden gespeichert?
Da Kunden in direkter Geschäftsverbindung mit der allpccloud GmbH stehen, speichern wir kundenbezogene Daten, solange diese Verbindung besteht. Diese Daten sind:
- Kundenname und Postanschrift
- Telefon- und E-Mail-Daten
- Abonnentenguthaben
- Produktdaten und Konfigurationstransaktionen.
Diese Daten sind für den ordnungsgemäßen Betrieb unseres Webservices erforderlich. Wir kontaktieren unsere Kunden regelmäßig z.B. um über Käuferaktivitäten zu informieren oder Rechnungen zu versenden.
Kunden können diese Daten in einem bekannten Dateiformat herunterladen. Wenn der Kunde die Mitgliedschaft bei der allpccloud GmbH beendet, werden die Daten gelöscht und können ohne vorherige manuelle Sicherung nicht wiederhergestellt werden. Alle seine Käuferdaten werden ebenfalls gelöscht. WIR GEBEN KUNDENDATEN NICHT AN DRITTE WEITER UND WERDEN DIES NIEMALS OHNE AUSDRÜCKLICHES EINVERSTÄNDNIS TUN (Ausnahme: Strafverfolgungsbehörden im Falle einer wahrscheinlichen Ursache einer kriminellen Aktivität).
Datenschutzhinweise für Käufer
Wer sind Käufer?
Käufer sind Kunden unserer Kunden. Sie verwenden normalerweise die Konfigurationstools auf den Websites unserer Kunden und wissen normalerweise nicht, dass sie tatsächlich den allpccloud-Webdienst verwenden, da seine Einbettung nahtlos ist. Käufer stehen in keiner geschäftlichen Verbindung mit der allpccloud GmbH; für sie sind unsere jeweiligen kunden die sichtbaren ansprechpartner.
Welche Käuferdaten werden gespeichert?
allpccloud wertet Shopper-Daten aus und stellt sie unseren jeweiligen Kunden zur Verfügung. Diese Daten sind:
- Kundenname und Postanschrift
- Telefon- und E-Mail-Daten
- Zahlungsmethoden
- Evtl. Zahlungsdaten (z.B. Bankverbindung bei Lastschrift)
Diese Daten sind für den ordnungsgemäßen Betrieb unseres Webservices erforderlich. Es dient zur Generierung von Auftragsunterlagen (Angebote oder Rechnungen), die bei Auftragsauslösung an den Kunden versendet werden. Wenn eine Konfiguration abgebrochen wird, werden keine Käuferdaten abgefragt und Kunden werden nicht informiert. Ein Kunde hat Zugriff auf die Liste seiner Käufer; er kann es herunterladen und auch einzelne Käuferdaten löschen.
Käuferdaten sind nur für die jeweiligen Kunden und die allpccloud GmbH sichtbar. WIR GEBEN KEINE SHOPPER-DATEN AN DRITTE WEITER (Ausnahme: Strafverfolgungsbehörden im Falle einer wahrscheinlichen Ursache einer kriminellen Aktivität). Bei Inaktivität werden alle Shopper-Daten innerhalb von 14 Tagen gelöscht. Ausnahme: Der Shopper verpflichtet sich, seine Daten ohne zeitliche Begrenzung zu speichern. Dies muss explizit in einem Kaufformular aktiviert werden und ist praktisch, wenn der Käufer plant, in Zukunft weitere Bestellungen aufzugeben.
Käufer können diese persönlichen Daten in einem bekannten Dateiformat herunterladen. Sie können auch entsprechende Clients oder allpccloud direkt darum bitten (support [at] allpccloud.de). Wenn ein Kunde die Mitgliedschaft bei der allpccloud GmbH beendet, werden auch die Käuferdaten gelöscht und können ohne vorheriges manuelles Backup nicht wiederhergestellt werden. Ein Käufer kann den Kunden oder allpccloud direkt bitten, alle seine persönlichen Daten zu löschen.
allpccloud kontaktiert Käufer nicht direkt. Die gesamte Kommunikation mit einem Käufer muss von den jeweiligen Kunden erfolgen.
Informationen zu Metadaten und Cookies
Metadaten
Metadaten sind kurz gesagt Daten, die bei der normalen Nutzung einer Website oder eines Dienstes entstehen, z.B. die IP-Adresse des Besuchers oder die Browsereinstellungen. Metadaten können verwendet werden, um einen Besucher zu identifizieren, auch ohne explizit nach Benutzerdaten zu fragen. Die allpccloud GmbH protokolliert keine IP-Adressen von Besuchern der Seite https://www.allpccloud.com. Die allpccloud GmbH speichert keine Metadaten von Käufern. Bei Abbruch eines Konfigurationsvorgangs ist allpccloud nicht in der Lage, den Nutzer zu verfolgen, wenn dieser nicht explizit Daten in ein Kaufformular eingegeben hat.
Cookies
Cookies sind kleine Datenfolgen, die in den Browserdaten eines Internetnutzers gespeichert werden. Cookies werden einer bestimmten Domain zugewiesen, sodass die Website www.example1.com keine Cookies von www.example2.com lesen kann.
Im allpccloud-Webservice verwendet die allpccloud GmbH Cookies nur für einen Zweck: Sie können Benutzername und Passwort in Ihrem Browser speichern, damit Sie diese Daten nicht jedes Mal neu eingeben müssen, wenn Sie sich bei allpccloud anmelden - entweder als Kunde oder als Käufer (Remember me - Kontrollkästchen). Dies ist eine komfortable Funktion und für die Arbeit mit dem allpccloud Webservice nicht notwendig. Das Cookie verfällt nach einem Jahr Inaktivität und kann auch manuell in Ihren Browsereinstellungen gelöscht werden.
Auf dieser Website setzen wir Analyse-Cookies nur mit Ihrer Einwilligung (siehe „Webanalyse“). Ihre Entscheidung speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers (apc-analytics-consent).
Webanalyse mit Google Tag Manager und Google Analytics 4
Sofern Sie im Cookie-Banner einwilligen, nutzen wir Google Tag Manager und Google Analytics 4 der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Ohne Einwilligung werden diese Dienste nicht geladen.
Google Analytics setzt Cookies (z.B. _ga, _ga_*) und erfasst Informationen über Ihre Nutzung der Website, z.B. aufgerufene Seiten, Klicks auf Schaltflächen und Links, Spracheinstellung, Gerät und Browser, ungefährer Standort sowie Ihre gekürzte IP-Adresse. Wir verwenden diese Daten ausschließlich in zusammengefasster Form, um unser Angebot zu verbessern. Werbefunktionen und Google Signals sind deaktiviert; Inhalte, die Sie in Formulare eingeben, werden nicht an Google übermittelt.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich der Website widerrufen. Die Daten werden nach 14 Monaten gelöscht.
Eine Übermittlung in die USA ist möglich. Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; zusätzlich bestehen Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.
Kontaktformular
Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, ggf. Unternehmen und Ihre Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags) bzw. lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).
Für den Versand nutzen wir den Dienst Web3Forms. Ihre Angaben werden an die Server von Web3Forms übertragen und von dort als E-Mail an uns weitergeleitet; Web3Forms speichert die Inhalte nach eigenen Angaben nicht dauerhaft. Eine Übermittlung in Drittländer ist dabei möglich. Weitere Informationen: web3forms.com/privacy.
Wir löschen Ihre Anfrage, sobald sie abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO) und können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren.
Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
Informationen zum Datenschutz entsprechend der EU Verordnung 2016/679
Diese Seite informiert darüber, wie allpccloud GmbH mit Nutzerdaten umgeht und wie Sie ihre Datenschutzrechte bei Benutzung des allpccloud Webservice wahrnehmen können.
Es muss bei unserem Webservice zwischen zwei Benutzertypen unterschieden werden - wir nennen sie Kunden (clients) und Käufer (shoppers). Kunden haben eine direkte Geschäftsbeziehung mit uns, der allpccloud GmbH, Käufer hingegen nicht - sie sind für gewöhnlich Kunden unserer Kunden und benutzen unseren Webservice indirekt. Falls Sie von einem allpccloud-Kaufformular auf diese Seite weitergeleitet worden sind, sind Sie mit höchster Wahrscheinlichkeit ein Käufer. Bitte lesen Sie diese Seite sorgfältig und werden Sie sich darüber klar, welcher Fall auf Sie zutrifft.
Kontakt
Für Rückfragen zum Thema Datenschutz können Sie uns erreichen unter:
support [at] allpccloud.de
oder über unsere Daten im Impressum.